A Qualidade e a Segurança Alimentar dos produtos e serviços são o foco central de todas as atividades da MOAVE e o seu maior compromisso com os clientes.
A MOAVE opera um Sistema de Gestão da Qualidade e da Segurança Alimentar de acordo com as normas internacionais ISO 9001 e ISO 22000, com vista a garantir, aos clientes e consumidores, a conformidade e a segurança de seus produtos.
Estes sistemas obrigam não só ao cumprimento rigoroso da legislação, mas também a melhorar continuamente os níveis da segurança e a diminuir os riscos em toda a cadeia de abastecimento, desde a matéria-prima até aos postos de venda.
A fábrica da MOAVE iniciou a sua atividade em setembro de 1975. Desde então, com a expansão das operações comerciais a partir de São Vicente para as restantes ilhas do arquipélago, tornou-se necessária a realização de duas ampliações, bem como, mais recentemente, uma intervenção de modernização da fábrica central.
Esta postura inovadora permitiu que a MOAVE se mantivesse, até aos dias de hoje, como líder de mercado, dispondo de equipamentos e processos de produção equiparados aos das grandes marcas internacionais do setor.
Antes do processo de armazenagem, é salvaguardado que o armazém esteja limpo e arrumado, com as mercadorias armazenadas devidamente tratadas, seguindo o plano de limpeza e o plano de controlo de pragas, evidenciadas nas respetivas fichas em vigor. O processo de armazenamento de produtos nos armazéns é marcado pelo rigor na recolha de amostras representativas da mercadoria recebida e no final de cada descarga são analisadas em laboratório, ficando o lote retido, pendente dos resultados de conformidade.
No nosso Departamento/ Secção de Qualidade, existem técnicos especializados para prestar o apoio técnico necessário e esclarecer eventuais dúvidas dos nossos clientes, garantindo sempre que disponham de produtos de excelência para a confeção das suas receitas. Também trabalham no desenvolvimento de novos produtos e formulações para ir ao encontro das exigências do mercado. O nosso Departamento/Secção também garante, em articulação com a área comercial, um serviço pós-venda, nomeadamente o o esclarecimento de dúvidas, o tratamento de reclamações entre outros. Trabalhamos todos os dias para superar as expectativas dos nossos clientes e parceiros.
A Moave, desde 2019, tem o seu Sistema de Gestão da Qualidade certificado, com base na norma ISO 9001, garantindo assim aos seus clientes, consumidores e parceiros, o fornecimento de produtos seguros e de qualidade, o cumprimento de todos os requisitos legais, a excelência organizacional, a satisfação do cliente e a melhoria contínua de seus processos, produtos e serviços.
De modo a garantir o fornecimento de produtos seguros e de qualidade, é feita uma selecção rigorosa de nossas matérias primas e produtos, passando por rigorosos testes de controlo de qualidade e inspeções, tanto na origem como durante todo o processo produtivo, fornecendo assim aos nossos clientes e consumidores produtos em que possam confiar.
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